.png)
Pirkšanas noteikumi
Pārdevējs
CloudHemp ir zīmols, kuru pārstāv saimnieciskās darbības veicēja:
Agnese Orole
Reģistrācijas Nr. 24128411666
PVN reģistrācijas Nr. LV24128411666
Vangažu iela 19–15, Rīga, LV-1024, Latvija
E-pasts: info@cloudhemp.eu
Tālrunis: +371 29196590
Turpmāk – CloudHemp vai Pārdevējs.
Preču iegāde un pasūtījuma veikšana
Pārdevējs saskaņā ar šiem Pirkšanas noteikumiem un Preču aprakstu, kas pieejams CloudHemp mājaslapā pie katras attiecīgās preces, pārdod Pircējam preces, ko Pircējs iegādājies CloudHemp mājas lapā [x].
CloudHemp preces ir roku darbs, kas tiek izgatavots pēc pasūtījuma saņemšanas, tādēļ to vizuālais izskats var atšķirties no CloudHemp mājas lapā pieejamajiem vizuālajiem materiāliem. Tādēļ, ka preces ir indviduāls roku darbs, vienām un tām pašām precēm var būt nebūtiskas tehniskas atšķirības vai nianses, kas neietekmē to lietošanu un kvalitāti.
Veicot pasūtījumu CloudHemp mājaslapā, pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar izvēlētās preces aprakstu, cenu, piegādes nosacījumiem un šiem Pirkšanas noteikumiem.
Pēc pasūtījuma saņemšanas CloudHemp nosūta pircējam pasūtījuma apstiprinājumu un rēķinu uz pircēja norādīto e-pasta adresi. Ja CloudHemp mājaslapā ir pieejama funkcionalitate maksājumiem ar maksājuma karti, internetbanku vai citādi, izvēloties šādu apmaksas veidu un veicot attiecīgās preces pirkuma maksas apmaksu, uz pircēja norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts maksājuma un pasūtījuma apstiprinājums.
Pasūtījuma izpilde tiek uzsākta pēc maksājuma saņemšanas, ja ar pircēju nav rakstveidā saskaņots citādi.
Cenas un apmaksa
Visas mājaslapā norādītās cenas ir eiro (EUR) un ietver PVN un preču piegādes izmaksas.
Šobrīd pasūtījumu apmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu, pamatojoties uz CloudHemp sagatavotu rēķinu.
Pievienojot maksājumu ar karti, internetbanku vai citus maksājumu veidus, pieejamās iespējas būs norādītas pasūtījuma noformēšanas laikā.
Izgatavošanas termiņš
CloudHemp preces tiek sagatavotas un nodotas piegādei 10 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas, ja pie konkrētās preces vai pasūtījuma apstiprinājumā nav norādīts citādi.
Individuāli izgatavotām precēm termiņš var atšķirties. Par to pircējs tiek informēts pirms pasūtījuma apmaksas.
Piegāde
Piegādes Latvijas teritorijā izmaksas ir ietveras preces cenāpircējam ir bez maksas.
Šobrīd piegāde tiek nodrošināta ar pakomāta pakalpojumu sniedzēju starpniecībuveikta ar (Omniva, DPD, Unisend, Venipack u.c.)..
Ja CloudHemp piedāvā citus piegādes veidus, konkrētais piegādes pakalpojumu sniedzējs un nosacījumi tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.
Ja pircējs vēlas preci saņemt citādi, pusēm par to nepieciešams vienoties citādi un pircējam var tikt lūgts segt šādas izmaksas papildus preces iegādes izmaksām.
Piegādes laiks pēc sūtījuma nodošanas pārvadātājam ir atkarīgs no attiecīgā piegādes pakalpojuma sniedzēja.
14 dienu atteikuma tiesības
Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu.
Par vēlmi izmantot atteikuma tiesības pircējam jāpaziņo CloudHemp, rakstot uz:
Pircējs var izmantot CloudHemp atteikuma veidlapu vai nosūtīt citu nepārprotamu paziņojumu par vēlmi atteikties no pirkuma. CloudHemp atteikuma veidlapa ir pieejama [x]. Atteikuma veidlapā vai brīvas formas iesniegumā pircējam jānorāda informāciju par iegādāto preci, patērētāja vārdu un uzvārdu, adresi, tālruņa Nr., bankas konta Nr., no kura veikts maksājums par Preci un e-pasta adresi. Patērētāja pienākums ir pierādīt atteikuma tiesību izmantošanu.
Pēc atteikuma paziņošanas prece bez liekas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā jānosūta atpakaļ Pārdevējamne vēlāk kā 14 dienu laikā.
Preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz pircējs.
Pēc atteikuma pieteikuma saņemšanas CloudHemp nosūta pircējam aktuālo informāciju par preces atgriešanu, tostarp atgriešanas pakomātu vai citu piegādes vietu.
Juridiskā adrese nav automātiski preču pieņemšanas punkts, tādēļ preci lūdzam nesūtīt uz to bez iepriekšējas saskaņošanas.
Individuāli izgatavotas preces
Atteikuma tiesības nav piemērojamas precēm, kas izgatavotas pēc pircēja individuāliem norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.
CloudHemp gadījumā tas attiecas, piemēram, uz segu vai citu izstrādājumu, kas izgatavots īpaši pircējam, nestandarta izmērā vai citādi individuāli pielāgots.
Tas, ka standarta izmēra prece tiek izgatavota pēc pasūtījuma saņemšanas, pats par sevi neatceļ 14 dienu atteikuma tiesības.
Par atteikuma tiesību nepiemērošanu individuālam pasūtījumam pircējs tiek informēts pirms apmaksas.
Preces pārbaude
Atteikuma tiesību laikā pircējam ir tiesības preci apskatīt un pārbaudīt tādā apjomā, kā tas būtu iespējams klātienes veikalā.
Iepakojuma atvēršana pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības.
Ja prece izmantota vairāk nekā nepieciešams tās rakstura un īpašību noskaidrošanai, pircējs var būt atbildīgs par preces vērtības samazinājumu. Ja prece ir sabojāta vai lietota tiktāl, ka tā zaudējusi savas sākotnējās īpašības, piemēram, saplēsta, netīra u.tml., pārdevējs ir tiesīgs atteikties preces cenas atmaksu pircējam.
Naudas atmaksa
Izmantojot atteikuma tiesības, CloudHemp atmaksā no pircēja saņemtos maksājumus normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā un termiņā, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas.
CloudHemp ir tiesības aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad prece saņemta atpakaļ.
Atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma veidu, ja puses nav vienojušās citādi.
Pēc tam, kad Pārdevējs saņēmis preces, no kurām pircējs atteicies un preces atbilst šeit noteiktajiem noteikumiem atteikuma tiesību izmantošanai, Pārdēvējs atmaksā pircējam attiecīgās preces vērtību, no kuras atskaitītas preces piegādes pircējam izmaksas EUR 5 apmērā. Maksājums pircējam tiek veikts bezskadras naudas norēķinu veidā, atmaksājot preces cenu uz to pašu kontu, no kura pircējs veicis preces cenas apmaksu, vai citu kontu, ko pircējs norādījis atteikuma veidlapā vai iesniegumā par atteikuma tiesību izmantošanu. Skaidras naudas atmaksa nav pieļaujama. Pārdevējs var atteikties veikt preces cenas atmaksu uz citu pircēja norādītu bankas kontu, ja bankas konta turētājs nav tā pati persona, ka preci iegādājusies. Šādā gadījumā Pārdevējs pirkuma maksu pārskaita uz bankas kontu, no kura veikts maksājums par preci.
Preces neatbilstība
Ja saņemtā prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai tai konstatēts cits trūkums, lūdzam sazināties:
+371 29196590
Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, nepieciešamās preces atgriešanas, remonta vai nomaiņas izmaksas pircējam nav jāsedz.
Dabīgo materiālu īpatnības
CloudHemp izstrādājumi tiek radīti no dabīgiem materiāliem, un to izgatavošanā tiek izmantots roku darbs.
Tādēļ faktiskā izstrādājuma tonis, faktūra un izmērs var nedaudz atšķirties no attēlā vai aprakstā norādītā. Šādas dabīgo materiālu un roku darba īpatnības pašas par sevi nav uzskatāmas par preces defektu, ja tās neietekmē preces kvalitāti vai lietojamību.
Sūdzības un strīdi
Jautājumus un sūdzības aicinām sūtīt uz:
Sūdzību iespējams nosūtīt arī uz CloudHemp juridisko adresi.
Ja strīdu nav iespējams atrisināt savstarpēji vienojoties, patērētājam ir tiesības izmantot normatīvajos aktos paredzētos patērētāju tiesību aizsardzības un ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus.